神対応

◆ １月 １３日（日）　

　先日の事ですが、何気にMacのメールをチェックしてると、アカウントの一つが全く機能していない事に気がつきました。受信も送信も出来ず、にっちもさっちもいかなくなったので、私の加入しているプロバイダーであるSo-netのサポートデスクに電話しました。困ってる内容を説明して原因を究明してもらった訳ですが、相手の対応も説明内容もすごく分かりやすく話してくれましたし、一つ一つ順序を聞きながらこっちで操作していくので、とてもスムーズに問題解決致しました。現プロバイダーはSo-netですが、元々入ってたHighway Internetが、GyaO BB ベーシックとしてサービス内容を一新し、その後またまたサービスリニューアルでSo-netに移行されたので、メールアカウントはHighwayとSo-netの両方が存在しています。どちらも設定方法やサービス内容が異なりますので、そういうのが何かとややこしかったんですよね。それにしても毎回サポートデスクの対応の良さがとても気持ちいいし、電話を切った後もしばらく満足感が残るんですよ。こういった神対応にはホント安心感が生まれますし、サービス業としてとても勉強になりますね。私もお客さんに少しでも安心感と満足感を持ってもらえるようなペットシッターになれるよう今後も努力していきます。今日のお友達は、ミニチュアダックスのラムくん（ピンク服）とデュオくんです。どちらもとても懐いてくれて可愛かったんですが、誰もいない留守番中にハッスルし過ぎたようで、伺った際には辺り一面散らかし放題で掃除が超大変だったんですよ。君達、次回はどうぞお手柔らかにね。